铜陵市人民政府工作规则
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铜陵市人民政府工作规则
安徽省铜陵市人民政府
铜政〔2004〕29号
关于印发铜陵市人民政府工作规则的通知
县、区人民政府，市政府各部门，各直属机构：
《铜陵市人民政府工作规则》已经2004年8月2日市政府第二次全体（扩大）会议修订通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○四年九月五日
铜陵市人民政府工作规则
第一章 总 则
第一条 根据《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》，参照《国务院工作规则》和《安徽省人民政府工作规则》，结合本市实际，制定本规则。
第二条 铜陵市人民政府（以下简称市政府）工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的路线、方针和政策，在中共铜陵市委的领导下，实行科学民主决策，坚持依法行政，接受人民监督，努力建设以人为本、执政为民的服务政府，务实高效、勤政廉洁的责任政府，行为规范、公正透明的法治政府。
第三条 市政府组成人员应忠实履行宪法和法律赋予的职责，坚持解放思想，实事求是，开拓创新；忠于职守，顾全大局，全心全意为人民服务。
第四条 市政府各部门必须坚决执行市政府的各项规定、决定、命令，自觉维护政府权威，确保政令畅通。
审计局在市政府和上级审计机关的双重领导下，依照法律法规规定独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。
第五条 坚持与时俱进，努力建设学习型政府。市政府及各部门的领导应努力学习理论知识、科技知识、法律知识和各项业务知识，密切关注国际国内社会经济发展的趋势和规律，研究新问题，探索新路子，不断解决发展中的矛盾和问题，努力提高政务工作能力与水平。
第二章 组成人员职责
第六条 市政府由下列人员组成：市长、副市长、秘书长，市政府组成部门的局长（主任）。
第七条 市政府实行市长负责制。市长领导市政府的全面工作。副市长、秘书长协助市长工作。
第八条 副市长按分工负责处理分管工作。受市长委托，负责其他方面的工作，并代表市政府对外活动。
第九条 市长在出国访问或外出期间，由负责常务工作的副市长主持市政府工作。
第十条 秘书长在市长领导下，负责处理市政府的日常工作。
第十一条 市政府组成部门的各委员会主任、各局局长负责本部门的工作。
第三章 决策程序
第十二条 市政府及各部门应建立健全科学民主决策机制，完善重大决策的规则和程序，推进决策科学化、民主化、法制化。
第十三条 全市国民经济和社会发展计划、财政预算、重大改革方案和政府重要规范性文件、重要资源配置和社会分配调节、重大项目等关系全局的重大决策，应由市政府全体会议或市政府常务会议审议或决定。
市政府在作出重大决策前，根据需要，应征询市人大常委会、市政协意见；涉及人民群众切身利益的，应通过公示、召开座谈会、听证会等形式听取人民群众的意见和建议。
第十四条 市政府及各部门应建立反应灵敏、科学有效的决策信息反馈机制和决策实施效果评估机制，加强对决策执行情况的跟踪反馈和优化完善。
第四章 依法行政
第十五条 市政府及各部门应进一步强化法治观念，积极贯彻《国务院关于全面推进依法行政的实施纲要》，严格依照法定权限、程序行使行政权，不断提高依法行政水平。
第十六条 依法规范政府共同行为，推进法治政府建设。
认真贯彻《中华人民共和国行政许可法》，依法实施行政许可，严格行政许可程序、期限及相关法律责任，保证该法确立的各项原则、制度得到遵守和执行。
认真贯彻《中华人民共和国行政处罚法》，在行政服务管理过程中力戒缺位、错位和越位，切实依法履行法定职责。
认真贯彻《中华人民共和国国家赔偿法》，牢固树立积极践行“用权受监督，侵权必赔偿”的法治政府理念，不断推进依法行政。
第十七条 规范政府规范性文件的立、改、废制度，确保规范性文件与政府加强和完善经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能相适应。
第十八条 不断加强和改进行政执法工作，严格实行行政执法主体公告制、行政执法责任制和执法过错责任追究制，切实做到依法办事、严格执法。坚决贯彻行政执法与经济利益脱钩、与责任挂钩的原则，加强执法机关的执法协调，积极推进综合执法。
第十九条 加强政府法制机构建设，注重发挥政府法制机构在全面推进依法行政过程中的参谋、助手和法律顾问职能。
第五章 行政监督
第二十条 市政府自觉接受市人民代表大会及其常委会的依法监督，认真执行市人民代表大会及其常委会的相关决议、决定，向其报告工作、接受质询；接受市政协的民主监督，定期通报有关工作情况，虚心听取意见和建议。
第二十一条 市政府及各部门要高度重视并认真做好市人大常委会决议、审议意见、人大代表建议和市政协建议案、提案办理工作。
第二十二条 市政府各部门要按照《中华人民共和国行政诉讼法》及有关法律规定，接受司法监督；同时要自觉接受监察、审计等部门的专项监督。对司法监督和专项监督中发现的问题，要认真查处并向市政府报告。
第二十三条 市监察部门要履行行政监察职能，对行政不作为、乱作为和推诿拖延、越权办事、以权谋私等行为，要按照有关规定严肃查处；对因官僚作风等造成影响和损失的，要追究领导责任，做到有错必究，有过必罚。
第二十四条 加强行政系统内部监督，严格执行《中华人民共和国行政复议法》，及时发现并纠正行政机关违法的或者不当的具体行政行为。
第二十五条 市政府及各部门实行政务公开。建立健全政府信息公开和重大信息通报制度，通过新闻发布会、政府公报、政府网站及新闻媒体，及时公布本市经济社会发展情况、重大决策与事项，接受社会和人民群众的监督。对新闻媒体报道和群众反映的市政府及各部门工作中的问题，要及时整改和反馈。
第二十六条 市政府及各部门应重视人民群众建议及来信来访工作。进一步完善人民群众建议征集及来信来访制度，增强政府与人民群众的沟通；市政府领导及各部门负责人要坚持接访制度，对建议及来信来访中反映的实际问题，应责成有关部门认真研究解决并及时答复。
第六章 工作安排
第二十七条 市政府及各部门应加强工作的计划性、系统性和预见性，搞好年度工作安排，并根据形势和任务的变化及时作出调整。
第二十八条 市政府提出年度主要工作目标任务，下发各部门及直属机构执行，并纳入其年度目标责任制考核。年中和年末由市政府目标管理考核办公室负责对各部门单位目标任务完成情况进行检查和考核。
第二十九条 各部门及直属机构要认真落实市政府年度工作安排，并在年中和年末向市政府报告执行情况。市政府根据工作情况适时作出通报。
第七章 会议制度
第三十条 市政府实行市政府全体会议、市政府常务会议、市长办公会议制度。
第三十一条 市政府全体会议由市政府组成人员组成。由市长召集和主持。市政府全体会议的主要任务是：
（一）传达贯彻党中央、国务院、省委、省政府及市委的重要指示、决定和会议精神，以及市人大的重要决议；
（二）讨论决定市政府工作中的重大事项；
（三）部署市政府的重要工作；
（四）总结市政府年度或阶段性工作；
（五）审议重要的市政府规范性文件。
市政府全体会议原则上每半年召开一次，根据需要可安排有关部门单位负责人列席。
第三十二条 市政府常务会议由市长、副市长、秘书长组成。会议由市长或市长委托负责常务工作的副市长召集和主持。市政府常务会议的主要任务是：
（一）传达和讨论国务院及中央有关部门、省政府和市委重要会议、文件精神，研究本市贯彻落实意见；
（二）讨论决定市政府工作中的重要事项；
（三）研究需提请市人大及其常委会审议的重要事项；
（四）审议市政府规范性文件；
（五）通报和讨论市政府其他事项。
市政府常务会议一般每两周召开一次，根据需要可安排有关部门单位负责人列席。
可以邀请市民代表旁听。
第三十三条 市长办公会议的主要任务是：
（一）研究、确定市政府工作中涉及全面工作、全市性重大活动需要统筹安排的事项；
（二）研究处理市政府日常工作中的重要问题；
（三）讨论和决定各部门、县区政府向市政府请示的重大事项。
市长办公会议由市长、副市长召集和主持。
秘书长、副秘书长受市长或副市长委托或按照分工也可召开相关会议，专题研究、协调和处理市政府工作中一些重要问题。
第三十四条 提请市政府全体会议、常务会议讨论的议题，由市政府分管领导同志审核后提出，经秘书长统筹后，报市长或由市长委托负责常务工作的副市长确定。市长办公会议议题由会议召集人确定。
会议议题内容涉及多个部门的，主办部门要事前征求有关部门意见，经协商意见仍不一致的，应将分歧意见如实汇报，列明各方意见和理据，并提出办理建议。市政府副秘书长根据工作分工负责对提交会议讨论的议题材料审核把关。
各部门参加市政府全体会议、常务会议、办公会议的与会人员会上发表的意见应代表本部门的意见。如发表与会前本部门书面意见不同的意见，须说明理由。
上述会议的组织工作由市政府办公室负责。会议议题和材料于会前送达与会人员。
第三十五条 市政府领导同志不能出席全体会议、常务会议及市长召集的办公会议的，向市长或会议主持人请假。
第三十六条 市政府全体会议、常务会议的会议纪要由秘书长审核后，报市长或负责常务工作的副市长签发。市长办公会议备忘录，涉及相关内容的，由相关部门单位会签后报会议召集人签发。
市政府全体会议、常务会议和市长办公会议讨论决定的事项，宜于公开的，应及时报道。新闻稿须经市政府办公室审定，特别重要的报市政府秘书长审定。
第三十七条 市政府及各部门召开的工作会议要贯彻精简、高效、节约的原则，减少数量，控制规模，严格审批。市政府召开工作会议，需经市政府常务会议批准或经市政府主要负责同志同意。市政府各部门召开的工作会议，原则上不邀请市政府负责同志参加，确需邀请的，须经市政府办公室按程序报批。全市性会议能合并的尽量合并召开，并尽可能开小会、开短会。
第八章 公文审批
第三十八条 县区政府和各部门报送市政府的公文，应由主要负责人签发，应当符合《国家行政机关公文处理办法》、《安徽省行政机关公文处理实施细则》和《铜陵市行政机关公文处理实施细则》的规定。
除市政府领导同志直接交办事项和必须直接报送的秘密事项外，不得直接向市政府领导同志个人报送公文，市政府领导同志不受理未经市政府办公室签收、登记的公文。
各部门报送市政府的请示性公文，部门间如有分歧意见，主办部门的主要负责人要主动协商，不能取得一致意见的，应列出各方理据，提出办理建议。
第三十九条 县区政府和各部门报送市政府审批的公文，由市政府办公室按公文审批程序和市政府领导同志分工负责的原则办理，重大事项报市长审批。
第四十条 省政府及其部门发给市政府的公文，由市政府办公室按文件的内容直接承办或转有关部门承办；重要公文，呈送市政府领导同志阅批后转有关部门承办。承办部门应及时办理，并在规定的时间内将办理情况报送市政府。
第四十一条 以市政府名义发文，在呈送市政府领导同志签发前，由市政府办公室进行审核；内容涉及多个部门单位的，必须履行会签程序。
第四十二条 市政府公布的决定、命令，向市人民代表大会或市人民代表大会常务委员会提出的议案、人事任免，经市政府分管领导同志审核后由市长签署。
第四十三条 以市政府名义制发的上行文，由市长或负责常务工作的副市长签发。以市政府名义制发的下行文或平行文，由市长或市长授权的分管副市长签发。
第四十四条 以市政府办公室名义发文，注明“经市政府同意”的，由市长或副市长、秘书长签发。属市政府办公室职权范围内的发文，由市政府秘书长或办公室主任、副主任签发。
第四十五条 领导同志审批公文，应签署明确意见、姓名和日期，并在规定的工作日内完成。
市政府及市政府办公室的公文，除需要保密的外，应及时在《铜陵市人民政府公报》和政府网站上公布。
第四十六条 市政府及各部门要进一步精简公文，部门职权范围内的事务，由部门自行发文或联合发文，不得要求市政府批转或市政府办公室转发；要加快电子网络化办公进程，提高公文办理的效率。
第九章 政务活动
第四十七条 市政府领导同志在市内调研、检查工作，要轻车简从，减少随行和陪同人员。
第四十八条 市政府领导同志一般不出席县区和各部门、各单位举办的礼仪性活动；确需参加的活动，承办部门单位应事先报市政府办公室，不得直接向领导个人发出邀请，由市政府办公室从严掌握，提出意见报批。
第四十九条 改进对领导同志参加政务活动的宣传报道工作。对重要会议的宣传报道，要坚持精简务实，注重宣传效果，多报道对工作有指导意义和群众关心的实质性内容。市政府领导参加的工作检查和调研活动，一般不作报道，确需报道的，由市政府新闻办公室安排。
第五十条 国家部委、省直厅（局）的副司（厅）级以上领导来铜，有关部门和单位应向市政府办公室报告，由市政府办公室向市政府领导同志报告，按内宾接待有关规定安排接待。
第五十一条 市长、副市长会见来访的重要外宾、外籍华人、华侨及港澳台人员，分别由市政府外事办公室、侨务办公室和台湾事务办公室提出请示，报市政府主要领导同志审批。
第五十二条 市长、副市长出访，由市政府外事办公室提出意见，经市外事工作领导小组同意后，由市政府报省政府审批。
市政府组成部门、直属机构负责人出访，由市政府外事办公室审核后，送市政府办公室按规定呈批，其中主要负责人出访需报市长审批。
第十章 作风纪律
第五十三条 市政府及各部门应加强工作通报，保持政府工作步调一致。市政府各部门既要积极发挥职能部门作用，又要注意向市政府报告工作，重大问题和涉及到全局性重要工作要随时报告；对市政府的决定和交办的事项，必须按要求办理，并及时报告办理结果。
第五十四条 市政府及各部门应加强督促检查工作，建立、完善督促检查机制。市政府政务督查室对市政府的重大决策、重点工作落实情况、会议决定事项和市领导的重要交办事项，要及时进行督促检查并反馈。
第五十五条 市政府组成人员必须严格执行报告和请假制度。
市长离铜出访、出差，应事先向市委报告，并由秘书长通报市政府其他领导；副市长、秘书长离铜出差，应事先报告市长，由市政府办公室通报市政府其他领导同志。副秘书长离铜出差，应事先向分管副市长、秘书长报告。副市长与相对应的副秘书长一般不要同时出差。
市政府各部门主要负责人离铜出差或休假，应事先向市长和分管副市长报告或请假。
第五十六条 市政府组成人员及工作机构负责人要严格遵守领导干部廉洁从政的各项规定，认真执行党风廉政建设责任制，抓紧管好分管部门和单位的党风廉政建设，切实做到自己带头、身边清廉、下属规矩，成为党和人民群众放心干部。
国家民委关于印发《国家民委社会科学研究成果评奖办法》的通知
国家民委
国家民委关于印发《国家民委社会科学研究成果评奖办法》的通知
各省、自治区、直辖市民（宗）委（厅、局），委机关各部门、直属各单位：
《国家民委社会科学研究成果评奖办法》业经委党组会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
中华人民共和国国家民族事务委员会
二〇〇五年六月十四日
第一章 总则
第一条 为进一步推进中国民族理论及相关学科的学术研究，更好地为政府决策服务，为少数民族和民族地区服务，特设立国家民委社会科学研究成果奖。
第二条 参加评奖的成果，必须以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的基本立场、观点和方法，坚持正确的科研方向，遵守学术道德。
第三条 国家民委社会科学研究成果奖包括每年举行一次调研报告和内部研究报告的评奖，每两年举行一次学术论文、专著等的评奖。如遇特殊情况，经委党组批准，可提前或延期举行。
第二章 评奖范围
第四条 参评主体
（一）全国相关科研院所、高校、学术团体、党政机关及个人，均可申请参加评奖。
（二）评奖不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，保证参评主体的平等。
第五条 参评条件
（一）参评成果，原则上应是已公开发表、并在本研究领域有新突破、新观点、新方法，或对我国民族地区改革开放和现代化建设事业有较高应用价值。
（二）各类参评成果，应遵守相关法律法规和学术规范，符合国家标准。
（三）参评成果除调研报告（含内部研究报告）是当年研究成果外，其余应是近期研究成果，时限为三年，即自评奖日期上溯不超过三年（含三年），以公开发表时间为准。
（四）凡已获得省部级以上单位奖励的研究成果（不包括民间奖励），原则上不再参加国家民委的评奖。
第三章 评奖类别及标准
第六条 国家民委社会科学研究成果奖奖项：
评奖分为两部分，即学术论文、论著评奖和调研报告评奖（含内部研究报告）。
（一）学术论文、论著评奖：学术论文、论著评奖分为三类，即学术论文类、专著类、译著及工具书类。分别设一等奖、二等奖和三等奖。
一等奖：研究成果达到了国际先进水平，或处于国内相关研究领域前沿，在理论和方法论上有创新，具有较高的学术或实际应用价值。
二等奖：研究成果达到国内先进水平，在理论和方法论上有一定创新，对本学科的发展有一定推动作用，具有较高的学术价值，或具有较强的现实性、前瞻性。
三等奖：研究成果在理论和方法论上有一定的创新，具有一定的学术或实际应用价值。
（二）调研报告评奖（含内部研究报告）：设一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖。
一等奖：对当前民族地区经济社会发展或民族工作中存在的重大或突出问题，进行了深入的分析和探讨，提出了具有较强操作性的政策建议，得到有关部门认可，或在相关政策文件中得到体现，具有较强的现实意义和应用价值。
二等奖：调研问题具有代表性和普遍性，并进行了较为深入的调查研究和理论探讨，具备较强的实际应用价值，对民族工作或民族地区经济社会发展有较强的指导性。
三等奖：调研问题具有一定的现实性，相关对策措施具有一定的实际应用价值，对民族工作具有一定的指导性。
优秀奖：调研较为系统、深入，对解决实际问题有一定指导作用。
第四章 评奖工作的组织领导
第七条 国家民委社会科学研究成果奖评奖工作，在委党组领导下，由国家民委教育科技司、民族问题研究中心共同组织开展。
第八条 为保证评奖工作的科学、客观与公正，设立国家民委社会科学研究成果奖评审委员会，下设办公室，负责相关具体事务。评审委员会由国家民委有关领导及相关领域专家组成，设主任委员一名，副主任委员两名，由评审委员会会议推选产生。
评审委员会主要职责包括：
（一）负责对已通过初审的成果进行复审，评定获奖成果和奖励等级；
（二）受理评审工作中出现的重大问题及对评审工作提出的异议和投诉；
（三）总结评审工作经验，适时对评奖条例提出修改意见。
第五章 评奖方法
第九条 评奖程序
评奖工作将采取作者申请、单位推荐、有关专家评审，评审委员会审定的方式。主要分为初审、复审及终审三个阶段。
初审：由评审委员会办公室负责，主要是对项目参评资格及研究成果水平等进行初步审查，并将通过资格审查的项目送交相关领域专家审阅。相关评审专家不少于三名。评审采用双向匿名方式进行。
复审：将初审结果送交评审委员会审议。评审委员在参考专家意见基础上，按照相关标准对研究成果进行评议，按规定样式提出评审意见。按照少数服从多数原则，以无记名投票方式，确定获奖成果。
终审：将评审委员会确定的评奖情况送交委党组审定。
经评选的国家民委社会科学成果奖获奖项目，在批准授奖之前需进行公示。自公示之日起一个月内，对公示的获奖项目有异议的，可向评委会投诉，并由评委会作出裁决；无异议的，即确定为获奖成果。最终评奖结果由评审委员会办公室发布。
第十条 评奖原则
评奖工作坚持“公开、公平、公正”的原则，科学、客观、公正地评价相关研究成果。
第十一条 评审工作纪律
评审组织者、评审委员及相关工作人员须遵守下列评审纪律：
（一）对评审工作的具体内容严格保密；
（二）不得索取和收受礼品、礼金；
（三）评审工作实行回避制度。
第六章 申报程序
第十二条 评奖前6个月，评审委员会办公室通过国家民委网站（http://www.seac.gov.cn）、《中国民族报》、《民族工作研究》、《中国民族》等媒体公布评奖通知及相关材料。
第十三条 参加评奖的单位和个人可向评审委员会办公室索取有关申报材料或通过国家民委网站下载，并如实填写相关内容，由所在单位审查通过并签署意见，连同相关研究成果（一式5份）于规定时限内寄至国家民委社会科学研究成果奖评审委员会办公室。
第七章 评奖纪律
第十四条 参评研究成果，不得有抄袭、剽窃、伪造、篡改文献和数据以及不尊重他人劳动成果等违反学术道德行为。一旦发现上述情况，取消其三年内参评资格，并向其所在单位通报批评。
第八章 奖励办法、经费
第十五条 本着精神鼓励和物质鼓励相结合的原则，对获国家民委社会科学研究成果奖的作者，授予荣誉证书和奖金。
第十六条 评审活动所需经费，由国家民委社会科学研究成果评审委员会作出预算，专款专用。
第九章 附则
第十七条 本办法自公布之日起施行。
第十八条 本办法解释权归国家民委。
2005-06-21
山东省信访规定
山东省人民政府
山东省信访规定
山东省人民政府
（经省政府批准，自2001年3月1日起施行）
第一章 总则
第一条 为了密切各级人民政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，畅通信访渠道，维护信访秩序，根据国务院《信访条例》和有关法律、法规，结合本省实际，制定本规定。
第二条 本省行政区域内各级行政机关（各级人民政府、县级以上人民政府所属部门）处理信访人（进行信访的公民、法人和其他组织）的来信来访，适用本规定。
第三条 信访工作是政务工作的重要组成部分。各级行政机关应当加强对信访工作的领导，认真研究和处理人民来信来访，使信访活动依法有序地进行。
第四条 信访人依法进行信访活动受法律保护。
信访人进行信访活动，不得损害国家、集体的利益和其他公民的合法权益。
第五条 处理信访事项应当遵循下列原则：
（一）分级负责、归口办理，谁主管、谁负责；
（二）及时、就地解决问题与思想疏导教育相结合；
（三）实事求是，依法处理。
第二章 信访人
第六条 信访人享有下列权利：
（一）对行政机关及其工作人员提出批评和建议；
（二）检举、揭发行政机关工作人员的违法失职行为；
（三）控告侵害自己合法权益的行为；
（四）依照本规定的程序向受理机关要求处理、答复和复查信访事项；
（五）法律、法规赋予的其他权利。
第七条 信访人应当履行下列义务：
（一）遵守国家宪法、法律、法规和规章；
（二）如实反映情况，不得捏造或者歪曲事实，不得诬告陷害他人；
（三）遵守信访秩序，服从行政机关符合法律、法规、规章和政策的处理。
第八条 信访人的信访事项应当向依法有权作出处理决定的行政机关或者其上一级行政机关提出。
第九条 信访人对各级人民代表大会以及县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常委会、人民法院、人民检察院提出。
对具体行政行为引起的信访事项，接访人员应当告知信访人依法申请行政复议，或者直接转送政府法制工作机构。
第十条 信访人采取书信形式提出信访事项，提倡签署真实姓名，写明通信地址。检举、申诉、控告信应写清被反映者的姓名、单位、基本事实和投诉要求。
第十一条 信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有关行政机关设立或者指定的接待场所提出。
表达群体意愿的走访，可以推选2、3名代表反映，最多不得超过5人。
第十二条 信访人在信访活动中应当遵守下列规定：
（一）不得聚众闹事、冲击机关、拦截车辆、堵塞交通；
（二）不得在机关门前静坐、示牌、打横幅、散发传单、张贴或铺设大小字报等；
（三）不得阻碍接待人员执行公务，不得纠缠、侮辱、威胁、殴打接待人员；
（四）严禁携带危险品、爆炸品以及管制器械进入接待场所；
（五）不得将老人、病人、残疾人和婴幼儿舍弃在接待单位；
（六）反映意见完毕，不得滞留，不得占据办公场所，不得损坏接待场所的公私财物。
第三章 行政机关信访工作责任
第十三条 各级行政机关应当实行信访工作领导责任制，主要负责人对本级信访工作负总责，并确定1名负责人主管。其他负责人应当按照工作分工，处理分管工作范围内的信访事项。
第十四条 各级行政机关应当建立负责人阅信、接访、包案等制度。市、县（市、区）主要负责人每月至少处理1件重要信访事项。
县级人民政府及其所属部门、乡镇人民政府（街道办事处）实行负责人公开集中接访制度，并督促处理意见的落实。
第十五条 各级人民政府所属部门应当尽职尽责，做好本部门、本系统的信访工作。
必要时，有关行政执法部门之间可建立联合接访制度，协调处理信访事项。
第十六条 县级以下行政机关应当建立信访工作例会制度，对重大信访事项，应当采取措施，进行专项治理。
第四章 信访工作机构及其职责
第十七条 县级以上各级人民政府应当设立与工作任务相适应的信访工作机构。
县级以上各级人民政府所属部门应当确定负责信访工作的机构或者配备专（兼）职信访工作人员。
乡镇人民政府、街道办事处应确定有关人员负责信访工作。
各级行政机关应当为信访工作机构提供必要的工作条件。县级以上人民政府对信访工作机构的经费应给予保障。
第十八条 信访工作机构是本级行政机关处理信访事务的专门机构，其职责是：
（一）受理来信，接待来访；
（二）承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项；
（三）向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项；
（四）参与调查、协调处理有关重要信访事项；
（五）指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议；
（六）调查研究，向领导提供信息；
（七）为信访人提供有关法律、政策咨询；
（八）法律、法规、规章规定的其他职责。
第十九条 信访工作人员在信访活动中应当遵守下列工作纪律：
（一）秉公办事，文明接访，不得以权谋私；
（二）对信访事项不得推诿、敷衍、拖延；
（三）不得将检举、揭发、控告材料转送给被检举、揭发、控告的人员和单位；
（四）不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料；
（五）办理信访事项实行回避制度。
第五章 办理规则
第二十条 各级行政机关对属于本机关职责范围的信访事项，应当查清事实，负责处理；不属于本机关职责范围的，应当转交或者告知信访人到有关机关请求处理。
第二十一条 涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关协调决定受理机关。
第二十二条 应当对信访事项作出处理的行政机关合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关负责处理。
第二十三条 办理机关处理信访事项，一般应当向信访人答复。信访人对处理意见不服或者要求书面答复的，办理机关应当出具书面答复意见。
第二十四条 各级行政机关直接办理的信访事项，应当自收到之日起30日内办理完毕；情况复杂的，时限可适当延长，但一般不得超过60日。
第二十五条 各级行政机关对上级机关交办的信访事项，除有特殊要求的以外，应当自收到之日起90日内办结，并将办理结果报告交办机关；不能按期办结的，应当在限期内向交办机关写出书面报告，说明情况。
第二十六条 交办机关收到办理机关的处理结果报告后，应当在30日内作出批复。对处理正确的，应当予以结案；对事实不清或者处理不当的，可退回办理机关重新处理。
必要时，交办机关可调卷审查或者直接听取办理机关的汇报。
第二十七条 对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职权范围内依法采取措施，果断处理，防止不良影响的发生、扩大。
第六章 信访秩序
第二十八条 受理信访事项的部门和公安机关应当共同维持信访秩序。
第二十九条 任何人不得煽动、胁迫他人参加集体走访或者阻止他人退出集体走访。国家公务员不得策划、参与集体走访。
第三十条 对不服基层处理的规模较大的集体走访，接访部门应当告知信访人推选代表反映问题，其余人员返回；滞留不走的，接访部门和信访人所在地公安机关应当协助处理。
第三十一条 对到行政机关门前及大型会场走访的，由公安机关和机关保卫部门负责维持秩序。
第三十二条 接访部门发现走访人员中有精神病人的，应当通知其所在地区、单位或者监护人将其接回。
对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，接访部门所在地公安机关应当依法对其采取保护性约束措施。需要送往指定的单位、场所加以监护的，由县级以上人民政府公安机关依照有关规定办理。
第三十三条 接访部门发现走访人员中有传染病人或者疑似传染病人的，应当通知所在地卫生行政管理部门按照国家有关规定处理。
第七章 奖励与处罚
第三十四条 对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，有关行政机关应当给予表彰或者奖励。
第三十五条 信访人提出的建议、意见或者对违法行为的检举、揭发，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有突出贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。
第三十六条 对经常出现影响社会稳定的重大信访事项的机关和单位，上级行政机关可给予通报批评、警告或者实行重点管理，并责令其限期改正。
对工作失职造成严重后果和恶劣影响的责任人员，有关行政机关可视情节轻重给予批评教育或者行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十七条 信访人不遵守第十二条之规定，影响接待工作的，接访部门可给予批评；经批评无效的，由公安机关强行带离，并按照《信访条例》等有关规定收容、遣送、教育。
其中，违反第（二）、（四）项规定的，公安机关还可对有关物品予以收缴。
第三十八条 信访人妨碍信访秩序的，其所在单位应当给予批评教育或者依法给予行政处分；违反治安管理的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第八章 附则
第三十九条 社会团体、企业事业单位的信访工作参照本规定执行。
第四十条 本规定自2001年3月1日起施行。1992年11月16日省人民政府发布的《山东省信访处理暂行规定》同时废止。
2000年12月27日
